Самая главная задача, которая стоит перед социальными работниками и психологами отдела - это сопровождение семьи, которая находятся в кризисном состоянии, или в которой родители могут потерять свои права или готовы отказаться от ребенка. Опыт показывает, что таким семьям помочь можно. С начала года специалисты отдела помогли родителям из 30 семей.
Сектор кризисной помощи предлагает различные формы и технологии работы: психологическое консультирование, социальная гостиная, Семейный клуб. Его специалисты осуществляют патронат 14 кризисных семей. Для каждой разрабатывается индивидуальная программа реабилитации, которая осуществляется в тесном контакте с учреждениями образования, центром социальных выплат, комиссией по делам несовершеннолетних.
Первоочередной задачей для социальных работников является создание условий для жизни и обучения ребенка. Все обязательства по оформлению его в школу, покупке школьных принадлежностей, одежды, обуви, обеспечению его горячим питанием социальные работники отдела берут на себя. Они же помогают в трудоустройстве родителей, оформлении документов на получение адресной материальной или натуральной помощи.
Для более эффективной работы с семьями группы риска принято решение о создании рабочей межведомственной комиссии, в которую войдут представители управления образования, подразделения по делам несовершеннолетних УВД г. Магадана, управления социальной защиты, приюта “Тихая обитель”.